①お使いのパソコンのOSが対応しているかご確認ください。→対応機器・対応OSについて 
②音量が最小になっていないか+ボタン・-ボタンを押して確認してください。
③スピーカーとして使用する機器が、パソコン本体やパソコンに接続している別の機器として設定されている可能性があります。設定をヘッドセットにするよう確認してください。 

それでも動作しない場合、大変申し訳ありませんが、製品が不具合を起こしている可能性があります。故障してしまった場合をご確認ください。
 

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